اتفاقية الاستخدام

: المقدمّة

منصة المخازن الإلكترونية التي تمثلها شركة المدر العالمية بموجب السجل التجاري رقم: 1358710 ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة المخازن الإلكترونية وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامك لخدمات منصة المخازن الإلكترونية في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة مخازن الإلكترونية سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة المخازن الإلكترونية قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة المخازن الإلكترونية بموجب المواد من نظام التعاملات الإلكترونية العمانية .

لمادة الاولى – أهلية التاجر القانونية

يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالسلطنة، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الإلكتروني عبر منصة مخازن.
استثناءً مما ورد في البند الأول (1 ) من المادة الثانية ( 2 ) ، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في السلطنة (ثمانية عشرة عاماً) ، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على تأسيسه للمتجر الإلكتروني، كصك الولاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة مخازن الإلكترونية.
يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة المخازن الإلكترونية لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة المخازن في هذه الحالة مسألة التاجر بموجب أحكام المسؤولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة مخازن في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثانية – طبيعة التزام منصة المخازن الإلكترونية

إن مهمة منصة المخازن الإلكترونية هي مجرد تقديم منتجات الإلكترونية، عن طريق تزويد المتجر بالمنتجات المتنوعة، حيث أن التزام منصة مخازن بموجب هذه.
قد توفّر منصة مخازن خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم اللوجستي أو خدمات التوصيل، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات منصة مخازن تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
لا تلتزم منصة المخازن الإلكترونية بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والتاجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات الدعم اللوجستي وامداد التاجر بالمنتجات عبر منصة المخازن الإلكترونية، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة مخازن بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
إن منصة مخازن الإلكترونية قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر.
إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة مخازن، ومنصة مخازن غير مسؤولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة مخازن بهذه المخالفات.
أنت تعلم أن منصة مخازن الإلكترونية تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تزويد متجره الإلكتروني بالمنتجات الإلكترونية، وتقديم الخدمات اللوجستية، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسؤولية على منصة مخازن حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصة مخازن أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.

المادة الثالثة – ضوابط الحصول على المنتجات وخدمات الدعم اللوجستية

يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً البدأ بمتجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
يجب أن يكون متجر التاجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة مخازن غير مخالف للأنظمة والقوانين في السلطنة ، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بها بالتجارة الإلكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة مخازن الإلكترونية مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام العماني في سلطنة عمان والآداب العامة، و يبقى لمنصة مخازن دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في سلطنة عمان أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في سلطنة عمان أو الآداب الإسلامية.
لا يحق لأي شخص استخدام منصة مخازن الإلكترونية إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة مخازن الإلكترونية أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة، أو شركة، أو مؤسسة خيرية، أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة مخازن.
ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة وصناعة لترويج والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.
يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة مخازن الإلكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في سلطنة عمان وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.
في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب المنتجات والخدمات تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث إن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية والسجل التجاري وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة مخازن الإلكترونية.
في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية، أو شركة، أو مؤسسة خيرية، أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة مخازن الإلكترونية بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة مخازن الإلكترونية للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في” المادة القانونية – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الرابعة – الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة مخازن الإلكترونية تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الوصول لخدمات منصة مخازن. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة مخازن الإلكترونية، وبذلك تكون قد وافقت على: 

أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة مخازن الإلكترونية حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة مخازن الإلكترونية أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
لن تكون منصة مخازن الإلكترونية بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
أنت تلتزم باستخدام حسابك لدى مخازن بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام باسمك ولحسابك مالم يقوم التاجر بإبلاغ إدارة مخازن بعكس ذلك.
أنت تلتزم عند استخدام منصة مخازن الإلكترونية أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في سلطنة عمان ، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة مخازن الإلكترونية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة مخازن الإلكترونية نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة مخازن الإلكترونية وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة مخازن الإلكترونية أو منسوبيها أو مُلّاكها.
أن لا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة مخازن الإلكترونية أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة مخازن لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسؤولة عن نشاط متجرك.
إن منصة مخازن تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة مخازن.
سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير صحيحة، أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة مخازن الإلكترونية تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة مخازن الإلكترونية الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
لمنصة مخازن الإلكترونية الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث ويطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة مخازن الإلكترونية الحق في إيقاف، أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة مخازن مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المادة الخامسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

يوافق التاجر في منصة مخازن الإلكترونية على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة مخازن الإلكترونية ببث رسائل عامة لرد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة مخازن. كما يوافق التاجر في منصة مخازن الإلكترونية على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
سوف تقوم منصة مخازن الإلكترونية خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة مخازن.

المادة السادسة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة مخازن الإلكترونية بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
أنت توافق على أن منصة مخازن الإلكترونية تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر منصة مخازن وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة مخازن يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة المخازن الإلكترونية التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة المخازن الإلكترونية أو استخدامكم لمنصة المخازن يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد منصة المخازن الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر. كافة الرسوم تحتسب بالريال العماني، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة مخازن، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة مخازن.
ليست كل باقات وعروض منصة مخازن الإلكترونية مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
قد تفرض منصة مخازن الإلكترونية رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.
تحتفظ منصة مخازن الإلكترونية بحقها في إضافة، أو زيادة، أو خفض، أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة السابعة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة مخازن

توفّر منصة مخازن عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة مخازن الإلكترونية فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة مخازن الإلكترونية أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة مخازن الإلكترونية من حين لآخر.
إن توفير منصة مخازن الإلكترونية لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار.
يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة مخازن الإلكترونية بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة مخازن، حيث إن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الإلكتروني تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
منصة مخازن الإلكترونية لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة مخازن الإلكترونية ولا تتحمل منصة مخازن الإلكترونية مسؤولية تلك المبالغ.
لإدارة منصة مخازن الإلكترونية الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة مخازن.

المادة الثامنة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

لا مانع لديك بأن تمنح منصة مخازن الإلكترونية حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة مخازن الإلكترونية بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة مخازن الإلكترونية ومن خلال قنواتها الإعلانية.
تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمنصة مخازن

المادة التاسعة – تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في سلطنة عمان

يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل سلطنة عمان حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لمنصة مخازن، وكذا القوانين والشروط و الأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة مخازن
في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة القانونية فإنه يقر بحق منصة مخازن في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة العاشرة – الحقوق

كافة المحتويات المتواجدة على منصة مخازن، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكي – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة مخازن الإلكترونية وحقوقها محفوظة لمنصة مخازن الإلكترونية ، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
تُنوه إدارة منصة مخازن الإلكترونية على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة مخازن الإلكترونية أو ملكيتها الفكرية.
لا تتحمّل منصة مخازن الإلكترونية المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.

المادة الحادية عشرة – الملكية الفكرية

تحترم إدارة منصة مخازن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.
يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة مخازن، والتي من ضمنها منصة مخازن الإلكترونية نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة مخازن الإلكترونية أو المعروضة على منصة مخازن، حيث إن منصة مخازن، وكل حق يتبع منصة مخازن، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة مخازن الإلكترونية ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة مخازن.

المادة الثانية عشرة – المستهلك

يقوم المستهلك أثناء إتمام عمليات الشراء بتزويد منصة مخازن بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الإلكتروني – الهاتف.

في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصات التجارة الإلكترونية، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة مخازن الإلكترونية ولمنصة مخازن الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة مخازن غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة مخازن والتجار المتواجدين في المنصة.
للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث إن منصة مخازن غير مسؤولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
إن منصة مخازن الإلكترونية لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة مخازن الإلكترونية ووفق ما تراه المنصة مناسباً، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة مخازن الإلكترونية قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة مخازن الإلكترونية في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

المادة الثالثة عشرة – مسؤولية منصة مخازن

منصة مخازن الإلكترونية غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر، أو شركات الشحن ،أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
منصة مخازن الإلكترونية لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
منصة مخازن الإلكترونية لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية، أو تشويه سمعة، أو قذف، أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة مخازن الإلكترونية، إن منصة مخازن الإلكترونية لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
منصة مخازن الإلكترونية، أو مسؤوليها، أو منسوبيها، أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة، أو نزاع، أو تكاليف، أو أضرار، أو أي مسؤولية ،أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
منصة مخازن الإلكترونية ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسؤولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة السلطنة ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة مخازن الإلكترونية بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة مخازن الإلكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.
منصة مخازن ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في سلطنة عمان، حيث تنحصر مسؤولية منصة مخازن فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الإلكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
تنوّه إدارة منصة مخازن الإلكترونية على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة مخازن الإلكترونية فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسؤولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة مخازن.

المادة الرابعة عشرة – سرية المعلومات

تحيطكم منصة مخازن الإلكترونية علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة ، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت .
تتخذ منصة مخازن الإلكترونية معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
منصة مخازن الإلكترونية ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
أنت تعلم وتوافق على أن منصة مخازن الإلكترونية قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة مخازن، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في منصة مخازن الإلكترونية تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – يوضع الرابط” الخاصة بمنصة مخازن.

المادة الخامسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة للاشتراك في الباقات المتواجدة على منصة المخازن الإلكترونية، وذلك لوجود الباقة المجانية والتي بإمكان العميل من خلالها تجربة الموقع بالكامل لمدة 14 يوم مجاناً .

المادة السادسة عشرة – إلغاء العضوية أو المتجر

انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
إذا لم يكن بإمكان منصة مخازن الإلكترونية توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
إذا قررت منصة مخازن الإلكترونية أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة مخازن الإلكترونية بمتاعب أو مخالفات قانونية.
قد تلجأ منصة مخازن الإلكترونية “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في منصة مخازن الإلكترونية أو استخدام المنصة بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في منصة مخازن الإلكترونية من قبل إدارة منصة مخازن الإلكترونية ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة مخازن الإلكترونية تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة مخازن الإلكترونية على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمنصة مخازن الإلكترونية كما أن لمنصة مخازن الإلكترونية الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في سلطنة عمان ضد المستخدم حسبما تراه منصة مخازن الإلكترونية مناسباً.
إن منصة المخازن الإلكترونية لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن منصة المخازن الإلكترونية لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة مخازن الإلكترونية وإدارتها القانونية.

المادة السابعة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء

يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.
يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
منصة مخازن الإلكترونية لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع.
تنوّه منصة مخازن بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة مخازن بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه التاجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
يوافق التاجر و يقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة المخازن الإلكترونية، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة مخازن الإلكترونية لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة مخازن الإلكترونية في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة مخازن الإلكترونية تخضع لسلطة وصلاحيات وزارة المالية بالسلطنة، ونتيجة لذلك فإن منصة مخازن الإلكترونية تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود وزارة المالية ووزارة التجارة وصناعة وترويج الاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.
تحتفظ منصة مخازن الإلكترونية بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل منصة مخازن الإلكترونية، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الجهات الحكومية، أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى، تجري مطالبة منصة مخازن الإلكترونية بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر.

المادة الثامنة عشرة – محتويات ومنتجات غير مسموح بها

كتاجر في منصة مخازن الإلكترونية أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
تمنع منصة مخازن منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

المادة التاسعة عشرة – نظام الجرائم المعلوماتية بالسلطنة عمان

يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية العمانية ، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية العمانية فإن هذا يخضع لمسئوليتهم المحضة وإدارتهم، وليس هناك أي مسؤولية تقع على عاتق منصة مخازن من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسؤولية كاملة، ولمنصة مخازن دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية العمانية ، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الإلكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.

المادة العشرون – تقييد الولوج أو العضوية

بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة مخازن الإلكترونية وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الحادية والعشرون – الضمان

منصة مخازن الإلكترونية لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الإلكتروني.
يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الإلكترونية.

المادة الثانية والعشرون – مسؤولية التاجر

يوافق التاجر على تحمل المسؤولية ووقاية منصة مخازن الإلكترونية أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة مخازن الإلكترونية من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة مخازن الإلكترونية أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالسلطنة عمان أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة مخازن الإلكترونية، ولا تسمح منصة مخازن الإلكترونية لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو غير المباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة مخازن الإلكترونية أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة مخازن الإلكترونية، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة مخازن الإلكترونية بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة مخازن الإلكترونية سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني أو رسائل الواتس اب او الاتصال الذي قمت بتزويد منصة مخازن الإلكترونية به خلال عملية التسجيل.

أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة مخازن الإلكترونية حيال منصة مخازن الإلكترونية سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة مخازن الإلكترونية، أو التزاماتها، أو ملكيتها، أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة مخازن، وليست مُلزَمة منصة مخازن بإبلاغك، و لمنصة مخازن الإلكترونية إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الخامسة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في سلطنة عمان، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في السلطنة

المادة السادسة والعشرون – قواعد يجب على المتجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك

يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة السابعة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة مخازن

تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة مخازن.
إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة مخازن الإلكترونية فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة مخازن الإلكترونية أو المتاجر أو التجار.
إن أي عروض تضعها منصة مخازن الإلكترونية هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم منصة مخازن الإلكترونية بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث إنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

المادة الثامنة والعشرون – الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث)

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة مخازن الإلكترونية قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
تحيطكم منصة مخازن الإلكترونية علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة مخازن.
تحيطكم علمًا منصة مخازن الإلكترونية بأنها غير مسؤولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث).
تحيطكم علمًا منصة مخازن الإلكترونية بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة مخازن الإلكترونية فإن منصة مخازن تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.

المادة التاسعة والعشرون – الدعم الفني

تتيح منصة مخازن للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة مخازن بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الإلكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

المادة الثلاثون – حل الخلافات

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بسلطنة عمان.  المادة الحادية والثلاثون – أحكام عامة:
1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة مخازن.

المخازن الشروط والأحكام

‏آلية البيع لدينا مع المشتركين يكون بيع بالوكالة حيث إننا نوفر للمشتركين بيع المنتجات لدينا حسب اسعار الجملة في الكميات الموجودة ولهم الخيار في تحديد سعر البيع بالتجزئة.
‏جميع المنتجات المقدمة لدينا اصلية بموجب فواتير التوريد من الوكلاء والقنوات الرسمية.
‏الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في شحن الطلب من قبل المخازن الإلكترونية.
‏في حال وجود أي خلل برمجي أو أي خطأ بشري بإضافة المحفظة وجود سعر غير منطقي ارتفاع أو انخفاض أرجو إبلاغنا نحن شركاء نجاح ارجو الإفادة وتزويدنا بما يثبت، أن الخلل لصالح اي طرف لا يبرى الذمة والهدف ارجاع لكل ذي حق حقه.